PiN+ 関連のよくあるご質問とご回答です。

お知りになりたい事や確認されたい事などございましたら、お問い合わせいただく前に一度、同様のご質問や内容が下記に掲載されている場合がございますので、事前にご確認頂ければ幸いです。

1. ▼本体・機能に関して
   ―本体が起動しません。
   ―本体上部ボタンの反応が鈍いです。
   ―リモコンが効きません。
   ―アンテナが立ちません。×のままです。
   ―ファイルの削除方法をおしえてください。
   ―USBメモリーなどの外部メディアからピントにファイルをコピーする方法をおしえてください。
   ―サイズ、色は1つですか。
   ―通常のデジタルフォトフレームとしてもつかえますか。
   ―ディスプレイはどのメーカーですか。
   ―電源が落ちているときは受信できますか。
   ―音楽と一緒に再生できますか。
   ―メーカー保証はどうなっています。
2. ▼マイページの使い方に関して
   ―ログインできません。
   ―パスワードの変更の方法をおしえてください。
   ―携帯電話やパソコンからメールで写真を送る方法をおしえてください。
   ―パソコンから写真を送る方法をおしえてください。
   
3. ▼サービスに関して
   ―サービス利用料ってなんですか。
   ―サービスの利用解約をしたいのですが、手続き方法をおしえてください。

本体が起動しません。

本体のボタンを押して、液晶画面の反応を確認してください。点灯していなければ電源ケーブルの配線を確認してください。また電圧のあったコンセントにしっかりと差し込まれているか確認してください。

本体上部ボタンの反応が鈍いです。

データの読み込みには多少時間がかかります。特に重いデータの処理中は、読み込みに時間がかかります。この状態のときに操作を繰り返し行うと、後ですべての操作が反映され、思わぬ誤作動を起こす場合があります。容量の大きいデータを扱う場合は、ゆっくりと反応を見ながら操作を行うように心がけてください。

リモコンが効きません。

• リモコン用の電池はセットされていますか？また、電池の極性は正しくセットされていますか。
• ご購入いただいた時点では、電池トレイの底面に透明なプラスチックが挟み込まれています。挟まったままの場合は、取り外してください。
• 製品の付属しているリモコン用電池は、動作確認用のものです。このため、すぐにバッテリー切れになる場合がありますので、通常ご使用になる場合は、別途ご用意ください（ボタン型リチウム電池CR2025）。
• リモコン操作は、本体のリモコン受光部に向けて行ってください。

アンテナが立ちません。×のままです。

電波の状況を本体が確認するのに数秒かかる場合がございます。もう一度電源を入れて今しばらくお待ちください。

ファイルの削除方法をおしえてください。

1. リモコンのメニューボタンを押します。
2. ファイルメニューを選択します。
3. リストから削除したいファイルを上下の操作キーで選択します。
4. リモコンのファイルボタンを押します。
5. 上下の操作キーで、リストから削除を選択します。

USBメモリーなどの外部メディアからピントにファイルをコピーする方法をおしえてください。

1. リモコンのメニューボタンを押します。
2. ファイルメニューを選択します。
3. リストからコピーしたいファイルを上下の操作キーで選択します。
4. リモコンのファイルボタンを押します。
5. 上下の操作キーで、リストからコピーを選択します。
6. 内蔵メモリーにコピーされました。

サイズ、色は１つですか。

初期モデルは、7インチのワンサイズ、黒での販売となっております。今後、複数のサイズや色を展開していく予定です。

通常のデジタルフォトフレームとしてもつかえますか。

SD、MMCカードに対応していますので、それに保存しているデータの参照も可能です。またUSBメモリからデータを取り込むこともできます。

ディスプレイはどのメーカーですか。

台湾のデジタルパネルを使っています。ただし今後変更の可能性もあります。

電源が落ちているときは受信できますか。

受信はできません。サーバにデータが残ります。電源が入り次第データをピントがデータをダウンロードします。

音楽と一緒に再生できますか。

できます。音楽はMP3で保存したファイルを、別メディアを使って本体にさして同時に再生します。

メーカー保証はどうなっていますか。

販売開始から1年間は無償期間となっています。2年目以降は有償対応を予定しています。

ログインできません。

ログインIDは、サービスご利用申し込み時のメールアドレスとなっております。入力に誤りがないかご確認ください。

パスワードをお忘れになった方は、仮パスワードを発行致します。「お問い合せ」フォーム にてご連絡ください。申込時のメールアドレスあてに送付いたします（なお、ご本人確認のため弊社スタッフから電話連絡することがございます）。

パスワードの変更の方法をおしえてください。

1. www.pint-photo.comにアクセスし、IDとパスワードでログインします。
2. 上部にある「設定」ボタンをクリックします。
3. パスワードの欄に新しいパスワードを入力します。

携帯電話やパソコンからメールで写真を送る方法をおしえてください。

本体に携帯電話やパソコンからメールで写真を送るためには、あらかじめPiN+オンラインアルバムの設定画面にてメールアドレスを登録する必要があります。
設定完了後、登録したメールアドレスからのみ送ることが可能となります。

1. www.pint-photo.comにアクセスし、IDとパスワードでログインします。
2. 上部にある「設定」ボタンをクリックします。
3. メールアドレス欄に入力（3件まで）します。

パソコンから写真を送る方法をおしえてください。

1. www.pint-photo.comにアクセスし、IDとパスワードでログインします。
2. 「追加」ボタンをクリックします。
3. 「参照」ボタンを押し、アップするファイル選択します。
4. 写真のタイトルを入力（任意）します。
5. 「追加する」ボタンをクリックします。
6. 登録した写真がプレビューされます。
7. 「配信」ボタンをクリックします。

サービス利用料ってなんですか。

フォトフレームのデータ通信料やデータをアルバム機能を利用するなど、ピントを利用するために必要な費用です。また、アルバム印刷などのサービスも今後拡大予定です。

サービスの利用解約をしたいのですが、手続き方法をおしえてください。

下記から、PDFファイルをダウンロードしていただき、必要事項を記入後、「解約申込」と朱書して、封書にて弊社宛てにお送り下さい。

PiN+【ピント】サービスご利用解約届（PDF／18KB）

【送付先】
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-16-5-11F
株式会社オフィスサンサーラ
ピント係